liaoya~夢土上

中國信託很早就推出電子帳單，但我一直使用郵寄，遲遲未改；
後來有一次剛好打電話給客服，基於環保的理由，於是改成電子帳單。
問題來了~~

11月初，我收到中國信託寄來的簡訊：你有信用卡款未繳，請儘速繳納!
啥???

打去客服問，得到的答覆是10月電子帳單已於10月中已經寄出~~
見鬼啦!!我天天收mail，怎麼會沒看到!
於是，客服小姐就去查了一番，
發現是他們寄到學校的mail被拒絕，可能是被當成商用信件了吧!
所以，我又給了一個yahoo的信箱~~這下可成了吧!

然後，我在11月的帳單裡，看到了這兩項：
循環利息：52元
通信貸款違約金：300元

有沒有搞錯!!
我遲繳的原因是我沒收到帳單，
而我沒收到帳單的原因是你們沒寄給我吔!
還跟我收這些錢，坑人喔!!

馬上打電話給客服，
客服小姐層級不夠，無法決定事情，我請她直接幫我轉主管。
主管(簡稱主)來了~

我：您好，我沒繳錢是因為沒收到帳單，是你們的疏失，卻要我來付錢!
主：我們確實有寄出您的帳單。
我：麻煩您再check一下，你們寄出，但失敗了；是我發現，告知你們，才又重新寄到新的信箱的!!如果你有在用mail一定知道，若寄出失敗會有失敗紀錄，你們看到，應該馬上聯絡我，而不是我自己發現這個問題!
主：我看一下!
       (過一會兒)
主：*小姐您好，我會把您的貸款違約金300元取消，但是循環利息的部份仍是請您支付。

啥????我怒了~~~

我：我完全沒有不繳的意思，是你們沒寄帳單給我，怎麼繳??
主：我們的mail是統一由系統寄出，沒注意到。但您的結帳日是每月15日，若沒收到帳單，應來電詢問。
我：(見鬼啦~~~)我那麼多張卡，哪會注意結帳日是哪天!
主：那是*小姐您的個人疏失，我們也可以幫你幫結帳日改成和其他卡一致。
我：你去問問全台灣那麼多持卡人，有幾個會注意自己的結帳日!!
主：*小姐您這樣說就不對了，不能說別人不注意您就可以不注意。
我：我還是一樣的看法：既然是你們系統疏失，為何要我付錢!50幾元我不是付不起，但不該我付的錢我為什麼要付?
主：您確實遲繳，循環利息部分請您支付。
我：是你們的疏失吔!
主：我們會再跟電腦部門討論，但循環利息部分請您支付。
我：我無法接受!

又講了一陣子~~
主：*小姐，這次我們不收循環利息，但若以後您逾時繳款，貸款違約金部分一定要收取。我們銀行要把消費者應盡的義務告知，您若未收到帳單，要主動聯繫!
我：我了解! 電子帳單真麻煩，印出來後又不能在7-11繳(條碼刷不出來)，我還得付17元的跨行轉帳費!
主：您可以恢復成紙本帳單，我們馬上可以幫您更改!
我：再說吧!

老公說我不夠強硬，應該要求他道歉，或去投訴壹周刊。
難怪老爸以前就告訴我不要用自動轉帳，因為錢若收到，銀行就不理妳了!
至於它到底有沒有收我循環利息呢?我可得好好弄清楚!

說實在的，中國信託現在大多數的卡都收取年費，
若不是這張costco卡免年費，而且去costco購物時會用到，我還真想剪卡!

"We are family"~~才怪!